Privacidad de InboxMessages

Quién trata los datos

Aninchi, nombre comercial de César Augusto Ramírez Ibáñez, administra InboxMessages. Puedes contactar en hola@aninchi.com y consultar los datos identificativos completos en el aviso legal.

Aninchi gestiona los datos de administración, acceso y soporte del servicio. Cuando una empresa utiliza la integración para atender a sus clientes, esa empresa determina la finalidad de sus conversaciones y Aninchi actúa siguiendo sus instrucciones. El aviso de privacidad de la empresa explica ese tratamiento. La versión de revisión de InboxMessages se limita a participantes y mensajes de prueba.

Qué datos se utilizan y para qué

Cuenta y acceso

Identificadores de la cuenta y del número autorizado, identidad básica del administrador y datos necesarios para conceder o retirar el acceso.

Conversaciones de prueba

Número y nombre de perfil de los participantes, texto de los mensajes, fechas y estados de entrega, para mostrar la conversación y enviar una respuesta autorizada.

Borradores y aprobaciones

Texto preparado, destinatario, fecha y estado de aprobación, para mantener el control de cada envío y evitar reintentos de resultado desconocido.

La administración del servicio responde a la relación contractual o a las medidas solicitadas antes de contratar. La protección frente a accesos indebidos responde al interés legítimo en mantener el servicio seguro. Las finalidades y bases jurídicas de las conversaciones de clientes corresponden a la empresa que las mantiene.

Alojamiento y proveedores

El entorno de revisión utiliza infraestructura de Aninchi alojada por Hetzner Online GmbH en Falkenstein, Alemania (Unión Europea). Meta presta la plataforma de WhatsApp y su Cloud API conforme a sus propias condiciones e información de privacidad. El acceso se limita a los participantes de prueba, revisores autorizados y personal que administra el servicio.

Este entorno no incorpora analítica publicitaria ni conecta servicios externos de inteligencia artificial. Los textos de las conversaciones no se envían a un proveedor de IA para redactar respuestas. La navegación por la web pública de Aninchi se explica por separado en su política de privacidad y en su política de cookies.

El alojamiento europeo de InboxMessages no determina dónde trata Meta los datos de WhatsApp. Consulta la información de privacidad de WhatsApp para conocer sus condiciones y garantías.

Cuánto tiempo se conservan

Los mensajes y borradores de prueba se eliminan del almacenamiento activo al cumplir 30 días. Las conversaciones sin mensajes se retiran junto con sus borradores. El entorno utiliza almacenamiento cifrado y no registra el contenido de las conversaciones, los tokens ni los códigos de verificación en los registros de acceso.

Este entorno de revisión no dispone actualmente de copias de recuperación de las conversaciones: las copias automáticas de Hetzner están desactivadas y no se ha configurado una copia periódica de InboxMessages. Un fallo del servidor puede ocasionar la pérdida de los datos de prueba. Antes de incorporar copias se definirá y publicará su plazo de conservación; cualquier restauración deberá respetar las eliminaciones y el límite de 30 días de uso activo.

Los datos necesarios para una obligación aplicable o una reclamación se conservarán únicamente para esa finalidad y durante el plazo que corresponda.

Solicitudes y derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de tus datos y oponerte al tratamiento cuando corresponda. Para datos de una conversación, contacta con la empresa con la que mantuviste el chat o escribe a hola@aninchi.com indicando la empresa y el servicio. Verificaremos tu identidad y tu relación con los datos sin pedir contraseñas, tokens ni códigos de acceso.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Tienes las instrucciones de solicitud en eliminar datos de InboxMessages.

Desconexión y cambios del servicio

Retirar la autorización evita nuevas operaciones de la integración. La desconexión y la eliminación de los datos que recibió InboxMessages son gestiones distintas. La eliminación en InboxMessages no borra automáticamente las copias que mantengan WhatsApp, la empresa o el destinatario.

Antes de incorporar cuentas de clientes, nuevos proveedores o asistencia externa de IA, se actualizará esta información para describir el servicio que se ofrezca.