La Petita Vegana / Restauración · Pedidos y operaciones
Tres perspectivas sobre el trabajo de una tienda
Diseño de experiencias para pedidos de clientes, punto de venta y gestión interna, con una interfaz adaptada a cada rol.
01 / El reto
Entender el recorrido antes de diseñar la pantalla.
Un cliente que prepara un pedido, una persona que atiende en tienda y un responsable que revisa la jornada necesitan información diferente. El reto consiste en diseñar cada experiencia con claridad y definir cómo deben relacionarse sus estados.
02 / La solución
Una experiencia hecha para este proyecto.
Trabajamos en tres superficies de producto: la aplicación de pedidos, el punto de venta y el backoffice. El diseño parte de las tareas de cada rol y diferencia lo que se está preparando, lo que se ha confirmado y lo que requiere revisión.
El pedido desde el cliente
La aplicación de clientes organiza la selección de productos y los siguientes pasos del pedido en una experiencia adaptada al móvil.
La atención en tienda
El punto de venta concentra las acciones que necesita el equipo al trabajar con productos y pedidos durante el servicio.
Una visión para el responsable
El backoffice reúne una vista diaria, tiendas y elementos que requieren atención. La demostración permite revisar la jerarquía de la información con datos ficticios.
03 / El resultado
Una plataforma con un propósito claro.
Un conjunto de interfaces diseñado para distintos momentos de la operativa. El catálogo, la atención y la revisión diaria se estudian como experiencias diferentes. Las vistas de diseño permiten revisar cada parte antes de validar sus conexiones.
04 / El recorrido
Cómo se traduce el proyecto en una experiencia.
El caso recorre tres puntos de vista: elegir desde la aplicación de clientes, trabajar desde el punto de venta y revisar desde la gestión. Las pantallas se presentan con su modo de demostración identificado para distinguir el diseño de la aceptación de un flujo conectado.
El siguiente proyecto
Hablemos de lo que necesitas resolver.
Cuéntanos quién lo va a utilizar, qué proceso quieres mejorar y qué herramientas tienes hoy. Con eso podemos definir el primer paso.
Contarnos tu proyecto